Metodología de evaluación de instaladores solares

MiAutoconsumo es un evaluador independiente de instaladores de placas solares fotovoltaicas en España. No somos instaladores, no somos un comparador comercial y no cobramos compensación alguna por parte de las empresas evaluadas. Nuestros ingresos no dependen de las evaluaciones publicadas: esa separación es la primera condición para que esta metodología tenga valor.

Publicamos este documento por dos razones. La primera es que la confianza del lector se construye con reglas verificables, no con afirmaciones genéricas de objetividad: si decimos que un instalador obtiene un 7,15 sobre 10, el lector tiene derecho a saber exactamente cómo se calcula esa nota. La segunda razón es la protección del propio instalador evaluado: cuando los criterios son públicos, las valoraciones dejan de ser arbitrarias y se convierten en algo auditable, replicable y discutible. Una empresa que considere que su puntuación es injusta puede señalar qué criterio concreto está mal aplicado, aportar documentación verificable y ejercer su derecho a réplica.

Esta metodología es un documento vivo. Se revisa al menos una vez por trimestre y se actualiza cuando detectamos criterios que generan resultados incoherentes, fuentes que dejan de ser fiables o ponderaciones que deberían ajustarse. Cada versión se publica con fecha y número explícito, y los cambios relevantes se documentan al final de este documento.

Qué evaluamos (y qué no)

Lo que evaluamos es la reputación, la transparencia y la documentación pública de cada instalador. En concreto: cuánto tiempo lleva operando, qué certificaciones oficiales acredita, qué tipos de instalación ofrece, en qué provincias declara presencia, qué opiniones verificadas tiene en Google, cuánta información sobre precios publica y qué garantías y servicio postventa ofrece de forma documentada.

Lo que no evaluamos es la calidad técnica concreta de las instalaciones realizadas por cada empresa. No hacemos auditorías en obra, no revisamos la inclinación de los paneles en tejados reales, no medimos el par de apriete de los tornillos de la estructura ni comprobamos la calidad del cableado. No somos ingenieros ni hacemos mystery shopping técnico. Evaluar la calidad técnica de una instalación exige un inspector acreditado visitando el tejado, y ese trabajo pertenece al Organismo de Control Autorizado (OCA) o a un perito independiente, no a un medio editorial.

Lo importante es la honestidad sobre el alcance: una buena nota en MiAutoconsumo indica que el instalador tiene trayectoria, certificaciones, reputación pública sólida y transparencia informativa. No garantiza que tu instalación concreta sea perfecta. Es una señal razonable de fiabilidad, no un certificado de calidad técnica.

Los 7 criterios de evaluación

Cada instalador se evalúa sobre siete criterios independientes. Cada criterio se puntúa de 0 a 10 y pondera un porcentaje fijo en la nota final. El detalle de cada criterio incluye qué mide, cómo se verifica, qué fuentes se consultan y su peso.

1. Trayectoria verificable (15%)

Qué mide: los años de actividad continuada de la empresa. Una trayectoria larga no garantiza calidad, pero reduce significativamente el riesgo de contratar a una empresa improvisada o con intención de desaparecer antes del final de la garantía.

Cómo lo verificamos: consultamos la fecha de constitución en el Registro Mercantil Central y la contrastamos con la información pública de la web corporativa. Si hay incoherencia entre ambas fuentes, prevalece el dato registral.

Fuentes consultadas: registradores.org (Registro Mercantil Central), web corporativa del instalador, BORME cuando existen hitos societarios relevantes.

Escala de puntuación: menos de 3 años = 0 puntos; entre 3 y 5 años = 6 puntos; entre 5 y 10 años = 8 puntos; más de 10 años = 10 puntos.

2. Certificaciones oficiales (15%)

Qué mide: la acreditación formal del instalador ante organismos oficiales y fabricantes de referencia. Incluye habilitación como instalador en baja tensión (categorías IBTB/IBTE), certificación RITE cuando aplica a instalaciones térmicas asociadas, ISO 9001 en calidad, ISO 14001 en medio ambiente y acuerdos oficiales como instalador certificado con fabricantes premium (SunPower, Huawei FusionSolar, Enphase, SolarEdge, entre otros).

Cómo lo verificamos: partimos del listado declarado en la web del instalador y lo cruzamos con los organismos emisores. La habilitación de baja tensión se verifica en los registros de Industria de cada comunidad autónoma; ISO 9001 se verifica contra la entidad certificadora (AENOR, Bureau Veritas, SGS, LRQA); los acuerdos con fabricantes se verifican en el buscador oficial de instaladores autorizados de cada marca.

Fuentes consultadas: webs de Industria autonómicas, AENOR, buscadores de instaladores certificados de fabricantes, web corporativa.

3. Tipos de instalación ofrecidos (10%)

Qué mide: la versatilidad documentada del instalador. Evaluamos si cubre residencial, comercial e industrial, autoconsumo compartido, integración de baterías, puntos de recarga de vehículo eléctrico y sistemas de monitorización.

Cómo lo verificamos: navegamos la web corporativa buscando secciones específicas con casos documentados, no simples menciones en un menú. Una empresa que declara hacer "todo" pero solo muestra proyectos residenciales puntúa menos que una empresa con secciones específicas y proyectos documentados en cada tipología.

Fuentes consultadas: web corporativa, página de proyectos o casos de éxito, blog corporativo.

4. Ámbito geográfico declarado (10%)

Qué mide: la presencia real del instalador en el territorio donde declara operar. Valoramos positivamente oficinas físicas reales, equipos técnicos propios frente a subcontratados y cobertura declarada con precisión de provincia o comarca.

Cómo lo verificamos: cruzamos la información de la web corporativa con búsquedas en Google Maps del domicilio declarado. Si la dirección corresponde a un coworking o a un domicilio particular sin instalación física visible, lo hacemos constar.

Fuentes consultadas: web corporativa, Google Maps, directorios empresariales locales.

5. Opiniones verificadas en Google Business Profile (20%)

Qué mide: la nota media y el volumen de reseñas verificadas en el perfil de Google Business Profile oficial del instalador. Es el criterio con más peso porque es la señal más difícil de falsificar a gran escala y la que refleja experiencia real de clientes.

Cómo lo verificamos: consultamos directamente Google Reviews. No modificamos la nota publicada: la integramos tal como aparece. Si el instalador tiene menos de 20 reseñas, este criterio queda neutral (5 sobre 10) hasta que acumule volumen suficiente. A partir de 20 reseñas ponderamos nota media y antigüedad de las opiniones (una nota de 4,8 sostenida en tres años pesa más que una nota de 4,9 concentrada en dos meses).

Fuentes consultadas: Google Business Profile oficial del instalador.

6. Transparencia en precios (15%)

Qué mide: si el instalador publica información clara sobre sus precios. Valoramos rangos orientativos por tamaño de instalación, simuladores propios, desglose de lo incluido y lo excluido, condiciones de pago y política de financiación.

Cómo lo verificamos: navegación sistemática de la web corporativa. Penaliza la existencia de precios "desde X€" sin contexto, el "pide presupuesto" como única información y los simuladores que exigen formulario de contacto previo para mostrar cualquier cifra.

Fuentes consultadas: web corporativa, preguntas frecuentes publicadas, condiciones generales si están disponibles.

7. Servicio postventa y garantías (15%)

Qué mide: la documentación pública del servicio postventa. Incluye años de garantía de instalación declarados por escrito (diferenciados de la garantía del fabricante), existencia de servicio técnico propio frente a subcontratado, tiempo de respuesta documentado y oferta de planes de mantenimiento.

Cómo lo verificamos: lectura de la web corporativa y del apartado de preguntas frecuentes del instalador. Penaliza la ausencia total de información sobre garantía propia y las ambigüedades tipo "tenemos el mejor servicio" sin datos concretos.

Fuentes consultadas: web corporativa, FAQ, condiciones del contrato si están publicadas.

Cómo se calcula la nota final

Cada uno de los siete criterios se puntúa de 0 a 10. Cada puntuación se multiplica por su peso porcentual y se suman los resultados. El total es la nota final sobre 10 de la ficha.

Ejemplo de cálculo para un instalador teórico:

  • Trayectoria: 8 × 0,15 = 1,20
  • Certificaciones: 7 × 0,15 = 1,05
  • Tipos de instalación: 6 × 0,10 = 0,60
  • Ámbito geográfico: 7 × 0,10 = 0,70
  • Google Reviews: 9 × 0,20 = 1,80
  • Transparencia en precios: 5 × 0,15 = 0,75
  • Postventa y garantías: 7 × 0,15 = 1,05
  • Total: 7,15 / 10

La nota se publica con dos decimales en la ficha de cada instalador, junto con el desglose de los siete criterios para que el lector pueda ver exactamente de dónde viene.

Por qué estos pesos y no otros

La ponderación es una decisión editorial explícita, no un cálculo científico. Damos más peso (20%) a las opiniones verificadas en Google porque, a diferencia de la información autodeclarada por el instalador, reflejan experiencia real de terceros y son la señal más difícil de manipular a escala. Damos 15% a trayectoria, certificaciones, transparencia de precios y postventa porque son criterios objetivamente verificables contra fuentes externas. Los 10% restantes se reparten entre tipos de instalación y ámbito geográfico, criterios importantes pero con más margen subjetivo.

Estas ponderaciones son revisables. Si al cabo de varios trimestres detectamos que un criterio produce resultados incoherentes o que otro está infravalorado, ajustaremos los pesos y documentaremos el cambio en la versión siguiente de esta metodología. Cualquier crítica constructiva a la ponderación es bienvenida en info@miautoconsumo.com con el asunto "[METODOLOGÍA]".

Frecuencia de actualización

Cada ficha se revisa al menos una vez por trimestre. Si durante el trimestre detectamos un cambio relevante (una nueva certificación, un cambio significativo en la nota media de Google, un cambio estructural de la empresa, un expediente de consumo publicado), actualizamos la ficha antes del siguiente ciclo de revisión. La fecha de última revisión es visible en cada ficha, y cuando haya habido una corrección posterior, también se indica la fecha del último cambio.

Derecho a réplica

Cualquier empresa evaluada puede ejercer tres acciones concretas:

  1. Respuesta pública a su evaluación. Puede enviarnos un texto de hasta 500 palabras que publicaremos literal en la sección "Respuesta del instalador" de su ficha, firmado con nombre y cargo de la persona responsable.
  2. Corrección por información verificable. Si considera que algún dato de la ficha es erróneo y aporta documentación verificable (certificado oficial, escritura registral, nota de corrección de Google, etc.), comprobamos la información y corregimos la ficha en un plazo máximo de 15 días laborables.
  3. Solicitud de eliminación. La ficha se elimina si la empresa ha cesado su actividad o si lo solicita formalmente. En este último caso, se informa al lector en la URL correspondiente de que la ficha fue retirada a petición del instalador.

Para ejercer el derecho a réplica, escriba a info@miautoconsumo.com con el asunto "[RÉPLICA] Nombre del instalador". Todas las comunicaciones se archivan y se responden por escrito.

Qué NO evaluamos (ser explícito)

  • Calidad técnica concreta de cada instalación. No hacemos auditorías in situ y no somos ingenieros. Para evaluar la calidad técnica de una instalación concreta existen los informes de peritación y los Organismos de Control Autorizado (OCA).
  • Precio final exacto de tu presupuesto. El precio varía según la instalación, la comunidad autónoma, el tipo de cubierta, la distancia al cuadro eléctrico y muchos otros factores. Nuestra "transparencia en precios" mide si el instalador publica información clara, no si es el más barato.
  • Comportamiento en casos individuales. Nuestra evaluación es agregada y se basa en reputación pública. Si ha tenido una mala experiencia concreta con un instalador bien valorado, eso no invalida la valoración agregada ni nuestra independencia. El cauce correcto es el propio instalador, la hoja de reclamaciones y, si corresponde, el organismo de consumo de su comunidad autónoma.

Cómo detectamos manipulación de reseñas

El criterio de opiniones verificadas tiene el mayor peso, y eso lo convierte también en el objetivo más tentador de manipulación. Para detectar reseñas falsas o inducidas aplicamos varias comprobaciones:

  • Revisamos la coherencia entre volumen de reseñas y años de actividad de la empresa. Cien reseñas en una empresa con seis meses de actividad es una alerta.
  • Analizamos picos sospechosos de reseñas en fechas concretas (por ejemplo, veinte reseñas cinco estrellas en una misma semana tras un periodo largo sin actividad).
  • Cruzamos la reputación de Google con otras plataformas donde el instalador tenga perfil (Trustpilot, Facebook, Houzz) buscando incoherencias gruesas.
  • Cuando la manipulación es evidente (patrones claros de reseñas inducidas, texto repetido con mínima variación, perfiles de revisor sin otras reseñas), el criterio de opiniones queda en 0 puntos y se señala explícitamente en la ficha.

Última revisión

Metodología v1.0 — publicada el 20 de abril de 2026. Próxima revisión prevista: julio de 2026.